Veelgestelde Vragen

Verzendingen verlopen binnen 3–5 werkdagen vanaf het moment dat je bestelling ons magazijn verlaat.
Nederland: € 2,95 (gratis boven € 100)
Rest van EU: € 13 (gratis boven € 130)
Na verzending ontvang je een track & trace-code waarmee je de levering kunt volgen.
Check eerst je spam-inbox. Heb je succesvol betaald en is het bedrag afgeschreven? Dan is je bestelling verwerkt en volgt deze meestal de volgende werkdag. Bij twijfel: mail gerust naar info@mouacare.com

We verzenden naar veel Europese landen, zoals Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Zweden en meer. Tarieven zijn afhankelijk van je regio.
Controleer altijd goed tijdens het bestelproces. Na plaatsing kunnen we het adres niet meer wijzigen. Hulp nodig? Gebruik je track & trace-code of mail ons.
Na betaling is annuleren helaas niet meer mogelijk. Je mag wel retourneren binnen 30 dagen, mits de producten ongebruikt en in originele verpakking zijn. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Dat vinden we vervelend. Mail binnen 48 uur naar info@mouacare.com met foto’s en ordergegevens. We helpen je zo snel mogelijk.

We accepteren iDEAL, Creditcards (Visa & Mastercard), Klarna, Apple Pay, Bank Contact, Cartes Bancaires, Sofort Banking en Giro Pay.
Ja, binnen 30 dagen na aankoop — op voorwaarde dat het product ongebruikt is en in de originele papieren verpakking zit. Raadpleeg de pagina 'Shipping & Returns' voor meer details. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Binnen 30 dagen na aankoop.
Een terugbetaling wordt binnen maximaal 14 dagen op je rekening teruggestort. Het bedrag gaat terug naar de rekening waarmee je betaald hebt.

We werken met plantaardige, biologische ingrediënten die mild zijn, zonder parabenen, microplastics of synthetische geur. Voor jou én voor de aarde.
Ja, al onze producten zijn volledig vegan.
Nee, we zijn dierproefvrij.
Absoluut niet. Geen SLES/SLS, sulfaten, minerale oliën, GMO, siliconen, nanomaterialen of kunstmatige geurstoffen.

Onze formules zijn geschikt voor gevoelige huid en hoofdhuid. Test altijd even op een klein stukje huid (bijv. binnenkant onderarm) en wacht 24 uur. Bij gevoeligheid: stuur gerust een berichtje naar info@mouacare.com voor persoonlijk advies.
Onze producten zitten in donker UV-glas. Zo blijven ze houdbar en vrij van conservering, zonder dat er licht bij komt.
Op een koele, droge en donkere plek. Zo blijft de werking optimaal.
Nog niet, maar we werken eraan. Een refill die past bij onze missie van eenvoud en minder impact komt eraan.

Kun je hier je antwoord niet vinden?

Mail gerust naar info@mouacare.com. We helpen je graag.

Verzending & levering